个人申请小程序时认证信息审核不通过是常见问题，主要集中在实名认证、主体信息匹配材料规范性等方面，可按以下步骤排查并解决：
一、明确审核不通过的具体原因
查看拒绝理由：登录微信公众平台mp.weixin.qq.com进入小程序后台→设置→基本设置，找到认证状态点击查看详情，系统会明确提示拒绝原因，如：身份证照片模糊、人脸识别未通过等这是解决问题的关键。
常见拒绝原因分类：
实名认证类：身份证信息错误、照片不清晰、人脸识别失败，
主体信息类：个人主体与功能类目不匹配，如个人小程序申请电商购物类目，
材料规范类：身份证照片裁剪不完整、姓名、身份证号与证件不一致。
二、针对性解决常见问题
1. 实名认证相关问题最常见
身份证信息错误：
检查填写的、姓名、身份证号” 是否与身份证完全一致、包括多音字、生僻字，如“喆”不能写成“哲”。
确认身份证是否在有效期内，过期身份证无法通过审核。
身份证照片不符合要求：
需上传身份证正反面清晰照片、四角齐全，无遮挡、无反光、无水印。
照片格式为JPG/JPEG大小不超过2M，分辨率建议300dpi 以上可用手机垂直拍摄，避免倾斜导致文字变形。
注意：临时身份证需同时上传有效期证明，部分派出所开具的临时证件有效期说明。
人脸识别失败：
确保人脸识别时光线充足避免逆光或昏暗环境，面部无遮挡、摘下口罩、眼镜、帽子。
按照提示完成动作、如眨眼、转头、动作幅度适中，保持手机稳定。
若多次失败检查是否为，身份证照片与本人差异较大，如长期佩戴眼镜的人，证件照未戴眼镜，可尝试更换角度重新拍摄，或联系微信客服说明情况。
2. 主体与功能类目不匹配
个人主体限制：个人小程序不能从事商业经营类功能、如在线交易、付费服务、企业推广等、仅支持工具类、内容展示类等非商业用途，如、个人学习笔记、图片处理工具。
解决方法：
若因类目选择错误被拒，进入小程序后台→设置→基本设置→服务类目，删除违规类目重新选择个人可申请的类目，如、工具效率工具、生活服务、个人生活。
若功能涉及商业属性业务展示，建议修改功能描述强调个人案例展示，技术交流等非商业用途，避免出现接单报价等敏感词。
3. 其他材料或信息问题
小程序名称/简介违规：
名称中不能包含、公司、企业、官方、等暗示机构主体的词汇，也不能使用夸大或违规词，简介需明确功能，避免模糊表述，如：分享知识比相关服务更易通过。
信息不一致：确保注册邮箱、实名认证信息、小程序功能描述完全一致，如不能用A的身份证注册，却展示B的案例。
三、重新提交审核的注意事项
修改后立即重新提交：解决问题后无需等待冷却期，可直接在后台重新提交审核，路径、设置→基本设置→重新认证。
附加说明可选：若审核员可能误解的地方，如身份证照片因证件本身原因有瑕疵，可在提交时填写“备注”简要说明情况，如：身份证因长期使用边角磨损，信息清晰可辨。
避免频繁修改：短时间内多次提交相同错误的信息，可能延长审核周期，建议一次性排查所有可能问题后再提交。
四、极端情况联系官方客服
若多次修改仍不通过且无法明确原因，可通过以下方式联系微信客服。
微信公众平台首页底部→帮助中心→在线客服、提交问题描述和截图。
拨打微信公众平台客服电话：95017微信支付及商户相关，说明个人小程序认证审核问题，客服会协助排查具体原因。
个人小程序认证审核不通过的核心解决原则是，严格匹配规则确保信息准确材料规范清晰，重点关注实名认证材料的规范性和功能类目与个人主体的匹配度，避免商业属性表述，通常2-3次调整后即可通过审核。
