落地方法从用户研究到持续迭代,平衡不同用户需求不是拍脑袋设计,需通过数据驱动、 用户验证、确保效果。
建立用户画像与需求优先级矩阵用,用户访谈、行为数据分析、提炼各群体的核心需求,如通过热力图发现新手用户频繁点击,帮助、
按钮,说明需要更多引导。
制作需求优先级矩阵横轴为用户覆盖范围,多少群体需要纵轴为任务重要性,是否影响核心流程优先满足、高覆盖高重要的需求,如
所有用户都需要的搜索功能放在顶部,低覆盖高重要的需求用扩展层实现,如仅管理员需要的权限设置。
快速原型测试验证不同群体的接受度,为核心差异点设计2-3版布局方案,如基础高级模式切换vs完全自定义布局,邀请各群体用户试
用原型记录关键指标,新手用户完成核心任务的时间,如、录入一条数据是否≤1分钟、错误率如误触次数操作步骤减少量,如批量处
理是否满意度评分,选择整体效率最高各群体抱怨最少的方案,不必追求让所有人100%满意。
上线后用数据监控与迭代,埋点跟踪不同群体的行为数据,如新手用户是否点击了高级模式,说明可能需要进阶功能,专家用户是否
频繁手动调整布局,说明默认布局效率不足,定期如每季度收集用户反馈,针对性优化发现老年用户看不清按钮,增加超大字体模式。